POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original. Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
A los clientes se les cobrarán gastos de envío una sola vez como máximo (esto incluye las devoluciones); no se aplicarán cargos de reposición de existencias a los consumidores por devolver el producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos retrasados ​​o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria.
A continuación, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente. Luego, contacte a su banco. Por lo general, existe un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso. Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en support@tuikao.com

Por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente en support@tuikao.com para obtener la dirección de devolución.